Destek


Betbaba Sıkça Sorulan Sorular


Sitenize Nasıl Üye Olabilirim?


- Betbaba.com ana sayfasındaki “ÜYE OL” bölümüne tıkladıktan sonra karşınıza çıkan formu eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurduktan sonra sitemize üye olabilirsiniz. Bu formu doldurduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gelen onay linkine tıklayarak Betbaba’teki üyeliğinizi aktif hale getirmelisiniz.


Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?


- Yeni bir şifre talep etmek için Giriş Yap kısmına gelerek “Şifremi unuttum” seçeneğini tıklamalı ve ardından kayıtlı e-postanızı girmelisiniz. Yeni şifreniz sitemizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilecektir.


Şifremi nasıl değiştirebilirim?


“Ayarlar” bölümüne girebilir ve ardından “Şifre Değiştir” bölümünden veya yeni şifre isteyerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.


Betbaba kullanıcı adımı ya da e-posta adresimi unuttum? Ne yapmalıyım?


Kullanıcı adı veya e-posta adresinizi unutmanız durumunda [email protected] adresine e-posta yoluyla Adınız, Soyadınız, En Son Bakiyeniz, Adresiniz gibi bilgileri doğru bir şekilde göndermeniz gerekmektedir. Destek ekibimiz bilgilerinizi kontrol ettikten sonra sizinle iletişime geçecektir.



Sitenize üye olurken bilgilerimi eksik ya da yanlış girmem durumunda ne olur?


Hesabınızla ilgili bilgileri doğru bir şekilde tarafımıza göndermeniz önemlidir. Çünkü para çekme - yatırma işlemlerinizde ve hesabınızı kaybetmeniz gibi durumlarda tüm bilgilerin birbiriyle uyumlu olması gerekmektedir. Hesabınızdaki yanlış bilgileri hemen Müşteri Destek ekibimize bildirmelisiniz.  Kişisel bilgileriniz, sunucularımızda korunmakta olup herhangi bir 3. şahıs ile paylaşılması söz konusu değildir.


Hesap Doğrulaması gerekli midir?


Betbaba’e üye olurken hesap doğrulaması gereklidir. Hesap doğrulaması, hesabın size ait olduğunu anlamak için yapılan bir işlemdir ve birkaç belge göndererek tamamlanır. Lisans kuruluşlarının zorunlu tutması sebebiyle üyelerden belge talep edilmektedir.



Hesabımı nasıl doğrularım?


Betbaba hesabınızı doğrulamak için sizden istenen belgeleri doğru ve net bir şekilde göndermelisiniz.


  • Adres Belgesi: Son üç ay içinde alınmış ikametgah, elektrik, su, telefon veya banka ekstresi gibi adresinizi onaylayacağımız belgelerden biri.


  • Kimlik Belgesi: Kimlik ön ve arka, pasaport veya ehliyet gibi kimliğini belirleyeceğimiz belgelerden herhangi biri.


Bu belgeleri [email protected]’a mail olarak atmanız veya sistem üzerinden doğrudan göndermeniz gerekmektedir.


Belge gönderirken nelere dikkat etmeliyim?


Betbaba.com, müşterilerinden her türlü belgeyi isteme hakkını saklı tutar. Nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, ikametgah, fatura v.b. belgeleri gönderirken belgenin üzerinde herhangi bir bilgiyi gizlememelisiniz. Göndereceğiniz fatura, ekstre ya da kimlik bilgileri, pdf veya jpeg formatında olmalıdır. Belge göndermenin en kolay yolu fotoğrafını çekip göndermektir. Hesabınızın onayı için belgelerin doğruluğu şarttır.


Betbaba hesabıma nasıl para yatırabilirim?


Hesabınıza para yatırırken birçok yöntemi kullanabilirsiniz. Betbaba para yatırma yöntemleriyle ilgili olarak ödeme yöntemleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.


Betbaba’e kendi adıma olmayan banka hesabı ve kredi kartı ile para yatırabilir miyim?


Betbaba hesabınızda bir başkasına ait kredi kartıyla para yatırmanız ve hesabınızdan para çekmeniz mümkün değildir. Betbaba hesabınızda yalnızca kendi adınıza işlem yapabilirsiniz. Başkasının kredi kartıyla para yatırabilmeleri ve hesaplarından para çekmeleri mümkün değildir.


Betbaba hesabımdan nasıl para çekebilirim?


Gerekli şartları sağladığınız takdirde hesabınızdaki bakiyeyi çekebilirsiniz. Bonuslarınız çevrim şartını tamamlamalı ve para yatırımıyla oyun oynamanız gerekmektedir. Ardından kazancınızı dilediğiniz bir yöntem ile çekebilirsiniz. Para çekiminiz onaylandıktan birkaç saat sonra - işlem yoğunluğu ve türüne göre- hesabınıza geçecektir.




Hesabımı nasıl kapatabilir veya dondurabilirim?


Hesabınızı kapatmak veya dondurmak için, [email protected] adresine hesabınızı kapatma / dondurma nedeni ve kullanıcı adınızı içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.


Bonusumu nasıl talep edebilirim?


Bonuslarla ilgili olarak Müşteri Destek ekibimiz ile iletişime geçmelisiniz. Canlı Yardım’a veya [email protected]’a mail atabilirsiniz.


Bonusumu nasıl çekebilirim?


Çevrim şartlı ve çevrim şartsız bonuslar mevcuttur. Gerekli çevrimi gerçekleştirdikten sonra bonusunuzu çekebilirsiniz. Bonus çevrim şartlarına sitemizdeki “promosyonlar” sekmesinden ulaşabilirsiniz.


Almış olduğum bonusu iptal edebilir miyim?


Yatırmış olduğunuz miktar ve almış olduğunuz bonusla herhangi bir işlem ( casino kasasına transfer, bahis oynama v.b.) yapmadığınız takdirde “canlı destek” hattımıza bağlanarak bonusunuzun iptal talebini verebilirsiniz. Aksi durumlarda iptali gerçekleşmemektedir.


Oynadığım kuponu nasıl iptal edebilirim?


Betbaba’de müşterilerin talebi üzerine kupon iptali yapılmamaktadır. Oynanan her kupon öncesi sistem kullanıcılardan onay almaktadır. Bahsinizi nihai olarak onaylamadan önce, bahis kuponunuzu tekrar kontrol etmenizi tavsiye ederiz.  Bahis yapacağınız oyunu seçerken dikkatli olmanızı önermekteyiz. Adil oyun anlayışı gereği herhangi bir talep halinde mevcut bahisler iptal edilmemektedir.


Bahisimin kabul edilip edilmediğini nereden anlayabilirim?


Başarılı bir şekilde yapığınız her bahis, bahis hesabınızdaki “Bahis Geçmişi” bölümünde görünür. İstisnai durumlarda oynanan bazı bahisler, anında bu bölüme düşmeyebilir ancak ilerleyen dakikalarda tekrar kontrol etmeniz durumunda bu bölümden tüm kabul edilen bahislerinizi inceleyebilirsiniz.



Başka birinin adına hesap açabilir, başka birinin hesabıyla oynayabilir miyim?


Betbaba’te her üye kendi hesabıyla işlem yapmak zorundadır. Başka bir tanıdığınız adına hesap açamazsınız. Başka birinin adına oynadığınız hesaplardan kazancı kendinize aktaramazsınız. Başka birinin adına açılan hesaplar veya aynı kişiye ait birden fazla hesabın açılması tüm hesapların kapatılmasına neden olacağı için sadece kendi hesabınızla oynamanız gerekmektedir.


Betbaba’ten Bahis Düzeltimesi adında bir mail aldım, bu ne demektir?


Bahsin düzeltmesi; sonuçlanmış olan bir kuponunuzun, yeniden sonuçlandırılarak hesaplanmasıdır. Teknik nedenler ile yanlış sonuçlandırılmış bahisler resmi sonuçlara göre tekrar değerlendirilirip sonuçlandırılır. İletilen mesajda, hangi bahsinizin tekrar hesaplandığı tarafınıza iletilmektedir.


Adil olmak adına yapılan bu işlem sonrasında, kazanmış olarak sonuçlandırılan bir bahsiniz kaybetti, kaybetti olarak sonuçlandırılmış olan bir bahsiniz de kazandı olarak sonuçlandırılabilir.,


Karşılaşmanın oynanmaması / ertelenmesi halinde bahisler nasıl sonuçlanır?


Bir gün (24 saat içinde) karşılaşma oynanmaz ise bahis oranı 1 olarak hesaplanır.


Bahsimin hatalı hesaplandığını düşünüyorum, ne yapabilirim?


Bu durumda Canlı Yardım’a  veya e-posta ile Betbaba’e ulaşmanız gerekmektedir. Gerçekten yanlış hesaplanmış olması halinde kazancınız hesabınıza aktarılacaktır.


Uzatmalar dahil midir?


Basketbol, Beyzbol, Amerikan Futbolu, Buz Hokeyi, Körling, Hentbol bahislerinde, beraberlik olmayan bahis türlerinde, sonuca uzatmalar dahildir. Beraberlik seçeneğinin olması halinde uzatmalar dahil değildir.


Siteye giriş yapamıyorum. Ne yapabilirim?


Siteye giriş yapamadığınızda öncelikle başka bir tarayıcıdan Betbaba’e ulaşabilir veya tarayıcı geçmişinizi, çerezleri silerek tekrar aynı tarayıcıdan giriş yapmayı deneyebilirsiniz. Tarayıcınızın geçmişini Seçenekler/Ayarlar kısmından Geçmiş kısmına tıklayarak, tarayıcınızın geçmiş ve ön belleğindeki çerezleri temizleyebilirsiniz. Hala giriş yapamadığınız takdirde isterseniz [email protected]'a isterseniz Canlı Yardım’a ulaşabilirsiniz.